OA系统与客服中心集成的实现Exploration of OA System and Customer Service System
吴侃侃
摘要(Abstract)：
通过介绍OA系统与客服中心进行系统集成的背景、规划、系统设计以及功能的实现 ,说明了一般信息系统集成所要面临的问题及其解决方案 ,分析了信息集成对信息化建设所带来的功效。
关键词(KeyWords)：
OA系统;客户服务;信息集成
基金项目(Foundation):
作者(Author):
吴侃侃
DOI: 10.19585/j.zjdl.2004.02.021